A continuación, te invitamos a leer las condiciones generales que regulan la compra de productos a través samxaramx.com. El uso de esta web supone tu acuerdo con dichas condiciones, suponiendo la validación del pedido por tu parte la aceptación de esas condiciones en la celebración del contrato. Asímismo, los datos facilitados y registrados por samxaramx.com constituirán la prueba de las transaciones llevadas a cabo entre esta web y el cliente.
Comprar en samxara tienes que seguir estos sencillos pasos:
- Entra en samxara y escoge una sección – categoría que te interese.
- Visualiza el/los productos que te gusten dentro de ella. Mediante un solo clic conseguirás ver detalles, fotografías, tallas disponibles, referencia, precio, etc.
- Selecciona un artículo y añádelo a la cesta. A continuación puedes seguir comprando o tramitar tu pedido.
- Si deseas tramitar el pedido tienes la opción de hacerlo registrándote o bien finalizar la compra sin registro.
- Selecciona un método de pago: Transferencia, Paypal, Visa Mastercard, Mastercard o American Express.
- Confirma tu pedido.
- Consulta un email de confirmación que habrás recibido con los detalles de tu compra.
- Recíbelo en casa y ¡empieza a disfrutarlo!
- Cuéntaselo a tus amigos y comparte tu experiencia en samxara
Si alguno de los artículos que te interesan no estuvieran disponibles en el momento que consultes nuestra web ¡no te preocupes! Es posible enviarnos un mensaje desde la misma ficha de producto. Simplemente tienes que seleccionar el color y la talla que deseas y dejarnos tu email. Te avisaremos en cuanto el producto vuelva a estar disponible.
INFORMACIÓN DE UTILIDAD
¿En cuántos idiomas se puede navegar en samaxaramx.com
Actualmente nuestra web está disponible en español
¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de samxara
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación dentro de las 24 horas siguientes. Si no lo recibieses o no estuvieses de acuerdo con los datos expuestos en dicha confirmación, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de teléfono o email:– ventas@samxaramx.com
¿Volverá a estar disponible un artículo con la indicación “vendido”?
Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Además, si deseas que te avisemos cuando volvamos a tenerlo en stock tan solo tienes que seleccionar el color y la talla que deseas y dejarnos tu email. ¡Te avisaremos en cuanto el producto vuelva a estar a la venta!
CALIDAD Y GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS
Los artículos ofrecidos en nuestra web pasan una selección y chequeo previo, cumpliendo los requisitos y garantías de calidad que samxara establece.
Realizamos un esfuerzo por mostrarte los colores y texturas de la forma más próxima a la realidad. No obstante, el color de los artículos podrá estar sujeto a pequeñas variaciones según la luz y la calidad del monitor en que los visualices.
Cada producto va acompañado de los siguientes datos:
– Nombre
– Descripción
– Imágenes
– Tallas y colores disponibles
– Precio
¿Recibiré el mismo producto que se ve en las fotos de la web?
Sí, por supuesto. Como excepción, en algunos productos realizados mediante procesos artesanales podrá producirse una mínima diferencia de acabado, precisamente por su elaboración a mano y única.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso o incorrecto?
samaxara sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si excepcionalmente te llega algún artículo con taras o diferente al que has solicitado, no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de teléfono o email: ventas@samxaramx.com y lo resolveremos lo antes posible enviándote otro en perfectas condiciones.
POLÍTICA DE PRECIOS
El precio de cada producto será el que se publique en cada momento en nuestra página web. Si, excepcionalmente, se produjese algún error en el precio de un artículo que hayas comprado te informaríamos rápidamente, dándote la opción de anular tu pedido o bien modificarlo aceptando el precio correcto.
samxara podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento y cuantas veces sea necesario, no afectando dichas modificaciones a aquellos pedidos que ya hayan sido confirmados por email y estén en vía de preparación.
Los precios de la página web incluyen 21% de IVA. El tipo de IVA aplicable en esta web será el legalmente vigente en cada momento en función del tipo de producto del que se trate.
POLÍTICA DE PAGOS
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
En samxara queremos ofrecerte el mayor número de posibilidades para que realices tu pago de la forma que mejor se adapte a tus necesidades. Para ello, ponemos a tu disposición los siguientes métodos de pago: Paypal, Contra-reembolso (en efectivo a la entrega del paquete) o cualquier tipo de tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Pay, etc…)
¿Es seguro usar mi tarjeta bancaria para realizar el pago?
Sí, comprar en samxara es totalmente seguro. Se lleva a cabo mediante conexión cifrada en una pasarela de pago 100% segura, realizándose la transacción en tiempo real con total garantía y confidencialidad, de forma ágil, cómoda y segura. Los datos de tu tarjeta NUNCA serán memorizados ni guardados en ningún tipo de servidor.
¿Por qué razón podría ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Puede que el pago con tu tarjeta sea rechazado por una de las siguientes razones:
a. Datos introducidos incorrectos. Te recomendamos comprobar que los campos solicitados contienen los datos correctos. OJO Importante que tu código postal introducido coincida con el de la dirección de tu tarjeta bancaria, si no podría bloquearse el pago por cuestión de seguridad.
b. Fecha de caducidad de tu tarjeta. Comprueba que tu tarjeta esté vigente en el momento del pago.
c. Limite personal de la tarjeta excedido. Te recomendamos consultar con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe temporal permitido para efectuar compras.
POLÍTICA Y PLAZOS DE ENVÍOS
Una vez recibida tu compra a través de nuestra página web necesitaremos un tiempo de procesamiento. Normalmente intentamos que el paquete salga lo antes posible de nuestras instalaciones. Una vez esté preparado recibirás un aviso de confirmación del envío a través de tu correo para que estés informado en todo momento del seguimiento de tu pedido.
¿Cuánto tardará en llegar mi paquete?
Nuestro plazo de tramitación 24- hrs al día siguiente de tu compra y el envio es de 3-5 dias habiles al dia siguiente de tu compra
¿Puedo seguir el estado de mi envío?
Sí, puedes seguir el estado del envío a través de insertando el número de seguimiento que te detallamos por email. Si tienes dudas y necesitas ponerte en contacto directo con la agencia de transporte también puedes llamarles al siguiente número de atención al cliente Así podrás hacer el seguimiento de tu paquete en tiempo real hasta que llegue a tu domicilio.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
¿Qué plazo de tiempo tengo para realizar una devolución?
El plazo para cualquier devolución es de 5 dias máximo a partir de la entrega del producto en tu domicilio.
¿Cómo puedo llevar a cabo la devolución de un artículo?
Es muy sencillo. Antes de nada deberás informar de su devolución a nuestro departamento de atención al cliente mediante un Email: ventas@samxaramx.com con el asunto “DEVOLUCIÓN” y los datos del pedido y producto de referencia.
Vuelve a dejar el producto que compraste tal cual lo recibiste, con su envoltorio original. Deberá estar en perfectas condiciones y sin utilizar para que podamos aceptarlo. Entonces podrás enviarlo mediante mensajería privada o Correos a la dirección que te hayamos facilitado por email. (Recuerda que los gastos de devolución correrán siempre a cargo del cliente, te lo detallamos más abajo).
La devolución por cambio de talla de un artículo deberá realizarse en sus condiciones originales, incluyendo el embalaje y toda clase de etiquetas. Los artículos que no cumplan estas condiciones podrán no ser aceptados y retornados al cliente sin posibilidad de devolución.
¿Debo pagar algo por realizar mi devolución?
Los gastos de envío generados por el cambio o devolución de algún artículo serán asumidos siempre por el cliente y en ningún caso samxara aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.
En el caso de devoluciones realizadas por Correos, te aconsejamos hacer el envío mediante correo certificado o con acuse de recibo. Es muy importante conservar el recibo del envío pues si se produjese alguna incidencia, servirá de comprobante frente a posibles reclamaciones. De lo contrario, samxara no podrá hacerse responsable de la devolución.
-En los trajes de baño y ropa interior no aplica devoluciones
-En la ropa unitalla : Son las prendas que abarcan como tal tres tallas en una
abarcan la talla chica,mediana y grande no aplican devoluciones
Solo en el caso de que las devoluciones sean realizadas por razones de defectos en el producto samxara se hará cargo de los gastos de devolución, teniendo en cuenta cada producto que llega a sus manos , antes pasa por un excesivo control de calidad , por tal samxara maneja calidad en toda su mercancia , para satisfaccion de nuestros clientes
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez recibido el producto de vuelta y aprobada la devolución por samxara recibirás el importe íntegro abonado por el mismo medio en el que realizaste tu compra. Recuerda que el plazo de abono en tu tarjeta de crédito va a depender siempre de tu entidad bancaria.
¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de teléfono o email: ventas@samxaramx.com y lo resolveremos lo antes posible.